Содержание учебной дисциплины "Управление бизнес-процессами"

Тема 1. Концепция управления бизнес-процессами

Процессы и проекты; процессный и функциональный подходы; стратегическое управление процессами

Тема 2. Понятие Процесс

Процесс и его компоненты; классификация процессов; KPI процесса и система мотивации; технология процессного управления; зрелость процессов и процессного управления в компании

Тема 3. Моделирование процессов

Моделирование предметных областей; подходы к выделению процессов; нотации и инструментальные средства моделирования; технология описания БП; моделирование процессов организации, проект по описанию процесса

Тема 4. Анализ и совершенствование процессов

Анализ процессов; совершенствование процессов; реинжиниринг процессов, проект по совершенствованию процесса?

Тема 5. Автоматизация и регламентация процессов

Вехи автоматизации; жизненный цикл ПО; основные подходы к автоматизации; рекомендации по выбору и внедрению ИС; обзор инструментария BPMS; классификация регламентов; алгоритм создания регламентов; структуры регламентов 

Тема 6. Внедрение и контроллинг процессов

Внедрение процессов; контроллинг процессов

Тема 7. Организация процессного управления в компании

Внедрение процессного управления; соглашения о моделировании; процессный офис; ИС описания и управления процессами; управление изменениями; комплекс работ по совершенствованию компании